Informationen für den Reisegast

Anzahlungen

Nach Abschluss des Reisevertrages und Erhalt des Sicherungsscheins sind sofort 20 % des Reisepreises sowie - falls gebucht - die volle Prämie der Reiseversicherung zu zahlen.

Restzahlungen

Sollte spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn bei Hafermann Reisen eingegangen sein, außer wenn abweichend im Reisevertrag geregelt.

Ausweis

EU-Bürger müssen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitführen. Abweichende Regelungen sind bei den Reisen aufgeführt. Andere Nationalitäten werden bei Buchung über alle Erfordernisse informiert.

Gepäck

Der Veranstalter behält sich vor, eine Begrenzung des Gepäckgewichts festzulegen. Bei Flugreisen gelten die aktuellen Bedingungen der jeweiligen Airline. Der Veranstalter haftet nicht für Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, Dellen oder Verschmutzungen sowie Schäden an überfüllten, überschweren oder nicht ordnungsgemäß verpackten Gepäckstücken.

Bordtoilette

Unsere Fernreisebusse haben ein „Notfall“-WC für dringende Bedürfnisse zwischen den regelmäßig eingelegten Pausen. Bitte beachten Sie, dass die Bordtoilette ein begrenztes Auffangvolumen hat und in Ausnahmefällen unter Umständen einmal nicht zur Verfügung steht. Die Nutzung der Bordtoilette erfolgt auf eigene Gefahr.

Gäste mit eingeschränkter Mobilität

Beim Einstieg in unsere Reisebusse sind Stufen selbstständig zu bewältigen, so dass unsere Reisen generell leider für mobilitätseingeschränkte Personen ungeeignet sind. Die ausgewählten Schiffe auf unseren (Fluss-)kreuzfahrten bieten einen größtmöglichen Komfort, aber Sie werden natürlich Treppen sowie schmale Türen und Gänge vorfinden. Grundsätzlich ist keines der Schiffe barrierefrei. Schon der Ein- oder Ausstieg über die meist schmalen Gangways ist nicht immer ebenerdig. Abhängig von der konkreten Reise und nach individueller Vereinbarung, aber jedenfalls auf eigene Gefahr und Haftung des Reisegastes, ist die Mitnahme von Rollatoren/Rollstühlen in begrenzter Anzahl möglich. Diese müssen faltbar sein und dürfen die Maße (110cm Länge, 35cm Breite (gefaltet) und 95cm Höhe) nicht überschreiten. Eine Anmeldung ist bereits bei der Reisebuchung unbedingt erforderlich. Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter 02302/2 00 00. Bitte beachten Sie auch den Punkt „Ausflüge“.

Ausflüge

Unsere Ausflüge finden mit dem Bus und/oder zu Fuß statt, wobei auch im Rahmen der Bustouren recht viel Fußweg zurückgelegt werden kann und Steigungen sowie unebene Wege, z.B. durch Pflastersteine nicht ausgeschlossen sind. Zu Ihrer Sicherheit und zum umfassenden Genuss der Ausflüge ist daher eine gute körperliche Verfassung für die Teilnahme notwendig. Ausflüge können in geänderter Reihenfolge durchgeführt werden, wobei die Leistungsinhalte selbstverständlich erhalten bleiben. Bei fast allen Reisen führt Hafermann Reisen die Ausflüge mit einem Hafermann Reiseleiter selbst durch. Bei wenigen Kreuzfahrt-Reisen werden die Ausflüge durch die jeweilige Reederei organisiert und abgewickelt. Die Reedereien behalten sich die Festlegung einer Mindest- und ggf. Maximalteilnehmerzahl vor.

Passagiergebühren

Kommunale Passagiergebühren auf (Fluss-)kreuzfahrten (wie z.B. Bettensteuern, Kurtaxen, Tourismusabgaben, etc.) sind nicht im Reisepreis enthalten und werden tagesaktuell Ihrem Bordkonto belastet.

Absageerklärung

Die Mindestteilnehmerzahl pro Reise beträgt 20 Personen, falls nicht anders im Reisevertrag angegeben. Die Absageerklärung durch den Veranstalter muss bei Reisen mit einer Dauer von mehr als 6 Tagen 20 Tage vor Reisebeginn, bei Reisen mit einer Dauer von 2-6 Tagen 14 Tage vor Reisebeginn und bei Reisen mit einer Dauer von weniger als 2 Tagen 48 Stunden vor Reisebeginn an den Reisenden erfolgen. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl behalten wir uns vor, Sie in Kleinbussen ohne WC und Getränkeservice zum Schiffsanleger zu chauffieren, damit Sie nicht auf Ihre Kreuzfahrt verzichten müssen. Die Ausflüge werden in diesem Fall durch die Partnerreedereien durchgeführt. Die Betreuung an Bord erfolgt durch den Gästeservice der Reederei.

Leistungsänderung und Preisänderungsvorbehalt vor Vertragsschluss

Die Angebote zu den vertraglichen Reiseleistungen in den Katalogen und auf der Internetseite entsprechen dem Stand bei Drucklegung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass bis zur Übermittlung Ihres Buchungswunsches aus sachlichen Gründen Änderungen der Leistungen möglich sind, die wir uns deshalb ausdrücklich vorbehalten müssen. Über diese werden wir Sie selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.

Die im Katalog sowie auf der Internetseite angegebenen Preise sind für Hafermann Reisen bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die der Kunde vor der Buchung selbstverständlich informiert wird: Eine entsprechende Anpassung des im Prospekt/auf der Internetseite angegebenen Preises ist im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder eine Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospektes zulässig. Eine Preisanpassung ist außerdem zulässig, wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt/auf der Internetseite angebotene Reise nur durch den Einkauf zusätzlicher touristischer Leistungen (Kontingente) nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist. Bei Flugreisen muss bei Nicht-Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Buchungsklasse eventuell ein Zuschlag für die nächste verfügbare, teurere Buchungsklasse gezahlt werden.

Widerrufsrecht

Wir weisen darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften bei Pauschalreiseverträgen, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z. B. Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, E-Mails, Onlinedienste etc.), kein Widerrufsrecht besteht.

Datenschutz

Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf www.hafermannreisen.de/datenschutz.

Weitere Informationen können den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die dem Reisevertrag zugrunde liegen und dem Reisenden vor/bei der Buchung übermittelt wurden, entnommen werden. Der Kunde hat die Möglichkeit des Abschlusses einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung oder eines Komfortschutz-Versicherungspakets.

Besonderer Hinweis für unsere Flussreisen

Trinkgelder

Trinkgelder sind in den Preisen nicht enthalten. Bei Kreuzfahrten ist es üblich, dem Personal als Ausdruck der Zufriedenheit und Anerkennung für eine gute Leistung ein Trinkgeld zukommen zu lassen. Selbstverständlich bleibt Ihnen das Verteilen und die Höhe freigestellt. Die meisten Gäste honorieren das Bemühen mit 5 bis 10 Euro pro Gast und Tag.

TV-Programm und WLAN-Internetverbindung an Bord

Der TV-Empfang erfolgt via Satellit. Je nach Fahrtstrecke sind keine deutschen Programme zu empfangen. Während der Schleusenzeiten und auf bestimmten Streckenabschnitten kann der Empfang für TV sowie WLAN zeitweise eingeschränkt oder gar nicht möglich sein.

Programmänderungen vor Ort durch äußere Einflüsse

Bedingt durch Wartezeiten an Schleusen, Wasserstände, Gezeiten und andere navigatorische Umstände kann es unter Umständen zu bei Vertragsschluss/Reisebuchung nicht vorhersehbaren, notwendigen Programmabweichungen kommen, die wir Ihnen unverzüglich nach Kenntnis vom Abweichungsgrund mitteilen werden. Eventuell müssen wegen der vorstehend geschilderten Umstände vor Ort Teilstrecken mit dem Bus zurückgelegt werden oder entfallen, oder es werden der Umstieg auf ein anderes Schiff oder Hotelübernachtungen notwendig. Außerdem ist es möglich, dass an derselben Anlegestelle zwei oder mehrere Schiffe ihren Liegeplatz nebeneinander zugewiesen bekommen. In diesem Fall kann die freie Sicht aus den Fenstern des Schiffes eingeschränkt oder versperrt sein.

Besondere Hinweise für Weihnachts- & Silvesterreisen

Witterungsbedingt (z.B. bei Schneefall, Glatteis, Nebel o.ä.) kann es unter Umständen zu bei Vertragsschluss/Reisebuchung nicht vorhersehbaren, notwendigen Programmabweichungen kommen, die wir Ihnen unverzüglich nach Kenntnis vom Abweichungsgrund mitteilen werden.